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FAQ

FAQ

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Título Acordão

Y a-t-il un âge limite pour utiliser les Auberges de Jeunesse ?

Il n'y a pas de limite d'age. Les auberges de jeunesse peuvent être utilisées par tout le monde.

Cependant, les enfants de moins de 16 ans ne doivent pas séjourner seuls dans une chambre multiple, sauf si leurs tuteurs en assument l'entière responsabilité.

Ai-je besoin d'une Hostels Card pour utiliser les Auberges de Jeunesse ?

Ce n'est pas nécessaire, mais vous pouvez bénéficier d'une réduction de 10 % sur le tarif et d'autres avantages si vous l'utilisez.

Dans le reste du monde, cette carte vous fera toujours bénéficier d'une réduction ou vous permettra d'accéder aux Auberges de Jeunesse (selon la localisation).

Est-ce que toutes les chambres de l'Auberge de Jeunesse ont des lits superposés ?

Non, toutes les Auberges de Jeunesse ont également la possibilité de chambres doubles avec ou sans salle de bain privée. Dans certains cas, des appartements sont également disponibles.

Quels services y a-t-il dans les auberges?

La plupart des services de l'auberge sont communs, comme la cuisine, la buanderie et le salon, entre autres. Cependant, dans certains cas, ceux-ci peuvent varier.

Vous pouvez voir toutes les informations sur les services existants et fonctionnels sur la page Web individuelle de chaque auberge.

Comment puis-je faire une réservation?

Vous pouvez réserver en ligne en recherchant les différentes options dans l'onglet AUBERGES.

Alternativement, vous pouvez contacter directement les auberges et réserver par téléphone ou par e-mail. Consultez nos contacts dans l'onglet CONTACTS.

A partir de 10 personnes, nous vous conseillons d'utiliser le formulaire groupe, rubrique GROUPES & PROGRAMMES.

Le linge de lit et les serviettes de bain sont-ils inclus ?

Les chambres doubles ont toujours des draps et des serviettes de bain.

Les chambres multiples ne disposent que de draps placés sur le dessus du lit. Vous devrez apporter votre propre serviette de bain.

Le petit-déjeuner est-il inclus dans le tarif ?

Oui, les prix incluent déjà le petit-déjeuner.

Comment puis-je annuler ma réservation ?

Il existe plusieurs conditions d'annulation dans les auberges. Vous devez toujours les prendre en considération lors de votre réservation. Vous ne pouvez annuler gratuitement que si vous demandez l'annulation pendant la période où elle est gratuite.

Les réservations non remboursables n'ont pas de période d'annulation gratuite.

Pour les réservations remboursables, les politiques d'annulation gratuite les plus couramment utilisées sont :

- Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant l'heure d'enregistrement initiale.

- Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'heure d'enregistrement initiale.

- Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant le check-in.

- Annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant le check-in.

Ces conditions varient selon l'auberge et la période de l'année.

Lors de la réservation, vérifiez toujours quelle politique s'applique à votre cas.

Les plusieurs chambres sont-elles mixtes ?

En règle générale, les multiples chambres sont divisées en une aile féminine et une aile masculine.

Certaines auberges ont des chambres multiples mixtes qui sont clairement identifiées au moment de la réservation.

Puis-je payer l'hébergement lors de l'enregistrement ?

Les réservations sont payées au moment de leur réservation. Sans paiement, la réservation est annulée.

Quels modes de paiement puis-je utiliser pour effectuer une réservation sur le site ?

Nous proposons les méthodes de paiement suivantes : ATM, MB WAY et carte de crédit.

Quels documents dois-je présenter lors de l'enregistrement ?

Tous les invités doivent présenter leur pièce d'identité en cours de validité (carte de citoyen ou passeport).

Est-ce qu'une Carte Auberges de Jeunesse ou une Carte Jeunes Européenne suffit par chambre ?

Une Carte Auberges ou une Carte Jeune Européenne est demandée par chambre lors de la réservation en bénéficiant des tarifs préférentiels de ces deux cartes.

 

A partir de quel âge puis-je avoir ma propre Carte Auberges de Jeunesse ?

Vous pouvez avoir une Carte Auberges de Jeunesse à partir de 12 ans. Elle vous donne accès à toutes les Auberges de Jeunesse du Réseau National du Tourisme des Jeunes au Portugal et dans le monde.

Y a-t-il une différence entre la Carte Auberges de Jeunesse et la Carte Jeunes Européenne ?

La Carte Jeune Européenne vous donne accès à des milliers d'autres avantages au Portugal et en Europe, et pas seulement aux Auberges de Jeunesse. Il est destiné aux jeunes de 12 à 29 ans.

La Hostels Card vous donne accès à toutes les Auberges de Jeunesse du monde associées à Hostelling International (environ 4 000) avec des avantages. Il s'adresse à tous à partir de 12 ans.